Dasar Privasi cm8ply – Keselamatan Data Anda Keutamaan Kami

cm8ply ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform cm8ply — merangkumi laman web rasmi, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform cm8ply, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna cm8ply di Malaysia dan merangkumi semua data peribadi yang anda berikan kepada kami secara langsung mahupun yang kami kumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform. Kami berkomited untuk memastikan bahawa data peribadi anda dikendalikan mengikut amalan terbaik industri dan piawaian keselamatan antarabangsa yang diiktiraf.

cm8ply mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah kategori utama data yang mungkin kami kumpulkan:

2.1 Maklumat Pengenalan Diri

Termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor pasport, jantina, kewarganegaraan, dan alamat kediaman semasa. Maklumat ini dikumpulkan semasa proses pendaftaran akaun dan pengesahan identiti (KYC).

2.2 Maklumat Hubungan

Nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan alamat surat-menyurat. Maklumat ini digunakan untuk tujuan komunikasi, pengesahan akaun, notifikasi transaksi, dan sokongan pelanggan.

2.3 Maklumat Kewangan

Butiran akaun bank (nama bank, nombor akaun), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, rekod pertaruhan, serta maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan. Semua maklumat kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan.

2.4 Maklumat Teknikal

Alamat IP, jenis peranti dan sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, data kuki dan pengecam peranti, log akses platform, serta maklumat geolokasi umum. Data ini dikumpulkan secara automatik untuk tujuan keselamatan dan peningkatan perkhidmatan.

2.5 Data Aktiviti Platform

Rekod permainan dan pertaruhan, sejarah transaksi penuh, pilihan dan tetapan pengguna, rekod interaksi dengan sokongan pelanggan, serta maklum balas dan ulasan yang anda berikan.

cm8ply mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada jenis interaksi yang anda lakukan dengan platform:

3.1 Secara Langsung daripada Anda

Apabila anda mendaftar akaun baharu, melengkapkan proses pengesahan KYC, mengemukakan dokumen sokongan, menghubungi sokongan pelanggan, mengisi borang dalam platform, atau mengambil bahagian dalam promosi dan tinjauan pendapat.

3.2 Secara Automatik

Semasa anda melayari dan menggunakan platform cm8ply, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal seperti alamat IP, data sesi, interaksi dengan antara muka pengguna, dan maklumat prestasi platform melalui teknologi kuki dan penjejakan sesi.

3.3 Daripada Pihak Ketiga yang Dipercayai

Dalam situasi tertentu, cm8ply mungkin menerima data daripada penyedia pengesahan identiti pihak ketiga, penyedia gateway pembayaran, atau agensi pencegahan penipuan sebagai sebahagian daripada proses keselamatan platform kami. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan cm8ply.

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. cm8ply hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform cm8ply.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda selaras dengan peraturan kewangan yang terpakai.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan lain.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan dengan berkesan dan tepat pada masanya.
• Peribadikan pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi, dan cadangan permainan berdasarkan keutamaan dan sejarah penggunaan anda.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan akaun, dan maklumat promosi yang relevan.
• Analisis & penambahbaikan: Memahami corak penggunaan platform untuk menambah baik perkhidmatan, antaramuka pengguna, dan pengalaman keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan, dan perintah pihak berkuasa yang berkaitan.

cm8ply tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan baharu data anda akan diberitahu melalui notifikasi dalam platform atau kemas kini kepada Dasar Privasi ini.

cm8ply tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam lingkungan yang terhad dan terkawal:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Teknikal

Syarikat yang menyediakan infrastruktur IT, perkhidmatan awan, pemprosesan pembayaran, dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh cm8ply semata-mata.

5.2 Pihak Berkuasa dan Agensi Penguatkuasaan

cm8ply mungkin mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan pengawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk mematuhi obligasi undang-undang yang berkaitan dengan pencegahan pengubahan wang haram dan aktiviti haram.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan cm8ply, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu mengenai sebarang pemindahan sedemikian dan hak-hak anda dalam situasi tersebut.

6.1 Di Mana Data Anda Disimpan

Data peribadi pengguna cm8ply disimpan dalam pelayan yang selamat dengan perlindungan berbilang lapisan. Semua data disulitkan semasa disimpan (encryption at rest) dan semasa dihantar (encryption in transit) menggunakan piawaian penyulitan terkini.

6.2 Tempoh Penyimpanan Data

cm8ply menyimpan data peribadi anda selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun, bergantung kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai. Rekod kewangan biasanya disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan peraturan kewangan Malaysia.

6.3 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

cm8ply melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal untuk melindungi data anda, termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun
• Firewall aplikasi web (WAF) untuk mencegah serangan siber
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) beroperasi 24/7
• Sandaran data berkala dengan penyulitan penuh
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas
• Kawalan akses dalaman berdasarkan prinsip keistimewaan minimum

6.4 Respons Insiden Keselamatan

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat peribadi anda, cm8ply akan mengambil tindakan segera untuk membendung insiden tersebut dan akan memaklumkan pengguna yang terjejas serta pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

Sebagai pengguna cm8ply, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan. cm8ply komited untuk membantu anda melaksanakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan telus:

Untuk melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan cm8ply melalui Live Chat dalam platform. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.

Platform cm8ply menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

8.1 Kuki Penting (Wajib)

Kuki ini diperlukan untuk platform cm8ply berfungsi dengan betul. Ia termasuk kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, token keselamatan untuk mencegah serangan CSRF, dan kuki pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk keselamatan dan fungsi asas platform.

8.2 Kuki Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform cm8ply — termasuk halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di platform, dan laluan navigasi pengguna. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform.

8.3 Kuki Kefungsian

Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan peribadi lain supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.

8.4 Menguruskan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform atau menyebabkan anda perlu log masuk semula setiap kali mengakses platform cm8ply.

cm8ply dengan tegas tidak membenarkan penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform ini adalah khusus untuk pengguna dewasa sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga mereka, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang dana dalam akaun tersebut akan disekat sehingga proses siasatan selesai.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda mungkin telah mendaftar akaun di cm8ply, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan dengan segera untuk menangani situasi tersebut.